在各行各業來說，特別是設計公司，接觸的所有東西無不經過了設計，有些看起來是那么的好看，而用起來是那么的槽糕，后悔不堪當初為了什么而買；有些看起來是那么的平凡不起眼，但功能上的精心設計，貼心到讓你覺得就是那么自然，幾乎感覺不到這個物體的存在，覺得本來就是這樣用的。所以特別是在給廣州展廳設計的時候，是需要非常細膩的心思。以及好的產品體驗，不會讓人覺得不舒服，而是讓人覺得就是那樣理所當然的使用，說夸張點就是引起我們的占有欲，將其設為必備用品，就是非常成功的設計產品，而后成為經典。這些目的正是我們所渴望達到的。
上面提及的廣州展廳設計，雖然千篇一律，但是也有很多公司卻沒留心太多來思考它們的設計。從橡皮擦到創可貼，開瓶器到插座，剪刀到雨傘等。這些物品我們一直用得很順手，卻不會過多關注。它們價格低廉，默默無聞的日常用品，例如生活小展廳，從參觀者的角度出發會去思考如果一天沒了它們，我們生活將是怎樣的不方便、尷尬?？唇o現在不乏設計的時代，還能帶來什么更多的便利與驚喜。我也喜歡在這些方面看能不能汲取靈感，因為工業產品的體驗更有貼身感受。別致的工具設計觀察現實生活中的人們，搞清楚參觀者心里想的是什么，參觀者的困惑，參觀者喜歡什么，參觀者討厭什么，參觀者在哪些方面有當前的產品和服務所不能滿足的需求。一旦你開始細心的觀察，各種見解和機遇都將會在你面前展開。
有些時候——如果你很幸運，你會通過觀察自身而獲得靈感。在重復繁雜的日常生活中，按部就班的生活讓你有些麻木，以至于使得創新這樣的事情幾乎不可能發生。然而，當你偶爾脫離你的日常軌道時，可能就離創新之路不遠了：當你旅游時，特別是到海外旅游時；當你租用了一輛不熟悉的汽車時；當你嘗試一項新的運動或體驗一種新的活動時……在這些時候，你會更容易問一些孩子氣的，可能會產生創新火花的問題，諸如“為什么這樣”或“為什么不那樣”等等。無論你何時遇到這種新奇的經歷，我都鼓勵你密切關注甚至記下你的感想、反應和問題，尤其是那些困擾你的問題。我們把這些來自心靈的零星觀察稱為“蛛絲馬跡”，也許通過這種小型的廣州展廳設計，你發現參觀后，它們也許會改變你一生。
